面对面沟通技巧

wiflish | 管理 | 2014-05-24
有效沟通的定义最重要的3点 目标 内容 共同协议(经过沟通后达成目标)   如何做有效沟通 沟通从讲废话开始,比如说今天天气怎么样?今天的某个新闻咋样? 同理心倾听 先听后说 多表达感情     [阅读全文]

【读书笔记】《给你一个团队你能怎么管?2》

wiflish | 管理 | 2014-05-20
团队管理的“宪章” 为团队设计规则,包含三个层面: 一般通用性规则 工作流程规则 指导性规则 一切以员工的优点为出发点(优点管理),3个优势管理特征: 目标(要有明确的目标) 优势(要善于发现团队成员的各自优势) 激励(要善于激励员工,激励不仅仅是物质上,还有精神上) 分享和沟通 分享什么 愿景与目标 决策 信息 经验 成果 心得 各种... [阅读全文]

管理培训笔记与心得

wiflish | 管理 | 2014-05-17
管理: 管人,理事 管理的基本过程 目标 -》计划 -》实施 -》激励 -》控制 做事情优先级 重要紧急的事 重要不紧急的事 不重要紧急的事 不重要不紧急的事(其实这就不是事) 目标管理的SMART原则 目标必须是具体的(Specific) 目标必须是可以衡量的(Measurable) 目标必须是可以达到的(Attainable) 目标必须和其他目标具有相关性(Relevant) 目... [阅读全文]
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